Sou cliente da BQ desde que apareceu com smartphone e tablet, mas quando comprei o E5 FHD comecei a ver que o telefone não respondia como eu esperava, se resetava, ficava pendurado, etc... O tablet tem, como dizem os técnicos, multipulsões... Mesmo assim, vou e compro o M5! Fiquei surpreso ao comprar e começar a usar no início de 2016, a câmera não funcionava, fica trancado e chegaram duas atualizações. Precisei de mais de 3 horas para configurar o aparelho e adaptá-lo a minhas necessidades de personalização, trabalho, etc. E isso duas vezes, uma delas para restaurar as configurações de fábrica para ver se com isso resolvia o problema. Essa é a solução final que propõe o serviço técnico para começar a resolver um problema. Hoje ele segue esquentando, fica trancando e estourei quando chegou mais uma atualização de sistema. Qual foi minha surpresa ao ver que afetou tudo, ou seja, apagou aplicativos que tinha, reconfigurou o celular, acessos diretos... É uma vergonha, é indignante...ou somente as horas de trabalho dos técnicos da BQ é que têm valor, tanto técnico como econômico? Onde recupero as configurações de tela que tinha? E os aplicativos, as cópias do Google, acessos, grupos, etc. A quem peço a conta? Definitivamente, este é o último que compro e, de um ferrenho defensor da marca, agora passo ao contrário. Talvez isso seja uma exceção, mas nunca me encontrei em uma situação assim com a antiga marca, Samsung que, apesar de mais cara, acho que vai voltar depois dessa última experiência. Gostaria de saber se posso denunciar esse tipo de situação, dado que apagaram coisas do meu telefone. Saudações de um ex.