Opiniões Apple iPhone SE

Gosto do celular mais sempre tem algo de ruim

Faz menos de um ano que comprei pela página da Apple um iPhone SE. Em outubro, liguei para o serviço técnico porque o serviço de mensagens não estava bem. As mensagens do WhatsApp e iMessage chegavam tarde e só eram enviadas quando desbloqueava o telefone. Segui todas as indicações do operador que me atendeu, entre outras restaurar o aparelho às configurações de fábrica. Mas como o problema persistia, disseram que deveria enviar o aparelho ao serviço técnico, que foi o que fiz. Uma semana depois recebi o celular com os alto-falantes trocados e sem solucionar o problema para o qual foi enviado. Liguei outra vez para o suporte técnico, onde a atendente Marta se responsabilizou por me ajudar a resolver o problema assim que fosse enviado ao departamento de engenharia. Passaram-se as semanas e ninguém me dizia nada, foi então que resolvi voltar a ligar. Desta vez Luis ficou com o caso, que novamente me pede desculpas e diz que fará todo o que é possível para solucionar o quanto antes o problema. Testes e mais testes, inclusive me pediram gravações que prontamente lhes enviava e que, ao que parece, eram repassadas ao setor de engenharia. Faça isso, troque aquilo, já nem me lembro. Seguia estritamente as indicações do colaborador e o defeito seguia. O Sr. Luís deixa de me responder, apesar dos sucessivos emails que envio, foi então que decidi voltar a ligar. Desta vez a Sra. Joana diz estar encantada em me atender e que fará todo o possível para resolver o problema. Inclusive me ofereceu qualquer produto da Apple por menos de 100 euros como compensação pelos prejuízos causados. Disse que o que eu quero é que as mensagens instantâneas sejam isso, instantâneas, e não o contrário. O mesmo que acontece com um aparelho chinês de 100 euros. Ela me diz que sim, que o departamento de engenharia está trabalhando nisso. Uma semana depois não está mais disponível e não me responde mais os emails. Nova chamada. Desta vez é o Gregorio que se oferece para dar o melhor serviço, etc, etc, ao que respondo que, por favor, comunique à Joana para que esta entre em contato comigo. Como isso não aconteceu, voltei a ligar para a Apple, e desta vez Antonio, com a mesma cortesia de seus colegas anteriores me fala muito claramente: que sim estou há mais de 6 meses com problemas em um iPhone que custou mais de 600 euros. Que o departamento de engenharia está investigando o caso. Que não vão substituir o aparelho nem reembolsar a quantidade que paguei. Que, como muito, se contrato o Apple Care, poderiam solicitar a substituição por outro similar. Em definitivo: é isso. Tentei ser objetivo no relato dos fatos. Podem comprovar a identidade das pessoas que menciono. Podem comprovar a quantidade de emails trocados com diferentes atendentes da Apple. Agora farei uma consideração: é intolerável que uma empresa não dê serviço por aquilo que pagamos e muito mais se esta é a Apple. Desde já, se fosse responsável da mesma não permitiria que um cliente perdesse tanto tempo, já não digo nem dinheiro, em solucionar o problema, que reconhecem existir mas não têm solução.

Tenho um iPhone 5S Gold de 64GB há dois anos e, buscando um igual, encontrei o iPhone SE. Parece um telefone reciclado. Colocando um ao lado do outro, não tem diferença, mas o 5S foi feito com melhor gosto e, por isso, estou buscando novamente um 5S com 64GB que, para mim, é o melhor telefone fabricado pela Apple até o momento. Confortável até para usar com uma mão e dá pra levar em qualquer bolso. Alguns se perguntarão porque não avanço para um 6S. Não! Para isso, compro um tablet. É incômodo e grande. Essa é minha opinião.

Por este preço é difícil encontrar algo que te ofereça esta qualidade e comodidade, além de ter por trás a Apple, que isso é sempre um plus de confiança. O único "problema" que pode ter são as 4 polegadas, que não são para todo mundo, já que tem gente que gosta de jogos e conteúdos multimídia. A tela pode ser um pouco pequena, mas para todo mundo que usa como eu e que não precisamos de uma tela maior, este telefone é uma maravilha.

Eu curti, tem boa aparência. Gosto da ideia de um smartphone com as características do iPhone 6, mas com tamanho do 5.